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Nos CGV

Une fois votre bon de commande complété, le double clic que vous exécuterez constituera la validation de votre commande et vaudra acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente. Vous reconnaissez en outre avoir la capacité juridique de conclure le présent contrat et avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente, préalablement à la passation de votre commande.

1. Commande sécurisée

A. Grâce aux technologies employées et à l'absence d'imprimé mentionnant en clair votre numéro de carte bancaire, onlineresto vous garantit qu'il utilise un moyen de paiement sûr. L'ensemble de la phase de paiement réalisé entre vous et le système sécurisé est entièrement crypté et protégé. onlineresto utilise le système AfroPay de ECONSULTING GROUP INTERNATIONAL INC. B. Toutes les données relatives à vos commandes (y compris votre nom, adresse et numéro de votre carte de crédit) sont cryptées afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre centre de traitement des paiements. En outre, les moyens et les prestations de cryptologie utilisés pour sécuriser les transactions ont fait l'objet selon les cas d'une déclaration ou d'une autorisation en application de la législation en vigueur.

2. Un Service Clientèle à votre écoute

Notre Hotline gère l'intégralité des commandes passées sur onlineresto.net pour garantir leur bonne prise en compte. Par ailleurs, chaque nouvel utilisateur est appelé lors de sa première commande, afin de lui assurer le meilleur service. Notre Hotline est à votre écoute au +237 22630780 tous les jours de 07h30 à 18h00 du soir. Vous pouvez également contacter le service clients par e-mail : serviceclients@onlineresto.net ou bien par téléphone au +237 22630780 pendant les heures de bureau.

3. Paiement

A. Le montant de vos achats réalisés sur le site onlineresto est celui qui apparaît lors de la confirmation de votre commande ou du paiement par carte.
B. Vous garantissez à onlineresto que vous disposez des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi, lors de la validation du bon de commande.
C. Pour le paiement par carte, les dispositions relatives à l'utilisation frauduleuse du paiement par carte dans les conventions conclues entre vous et l'émetteur de la carte et entre onlineresto et son établissement bancaire, s'appliquent.
D. Afin de renforcer la sécurité des transactions, vous pourrez vous voir demander présentation de la carte bancaire utilisée pour le règlement de la commande accompagnée d'une pièce d'identité, lors de la livraison de la commande. Pour tout règlement par chèque au-delà d'un montant de 2500 FCFA, une pièce d'identité pourra également être demandée.
E. OnlineResto se réserve le droit d'annuler toute commande venant d'un internaute avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

4. Prix

A. Les prix des produits commandés sur le site sont visibles au moment de la consultation du site. Ils sont exprimés en FCFA, et sont appliqués pendant toute la durée de leur affichage sur le site de onlineresto.
B. En tant que de besoin et conformément au droit monétaire, il est rappelé que le prix libellé et/ou payable dans la monnaie nationale sera considéré de plein droit comme libellé et/ou payable en monnaie unique de la zone CEMAC lorsque la monnaie nationale cessera d'avoir cours légal, ou plus généralement sera remplacé par la monnaie unique de la BEAC conformément à la règlementation communautaire et/ou nationale applicable.
C. Au titre de la prestation de service, OnlineResto facture 500 FCFA pour toute commande passée via son site internet.

5. Pas de délai de livraison supplémentaire

Les commandes passées par onlineresto ne subissent aucun rallongement des délais de livraison. onlineresto, dans un souci constant de recherche de qualité, veille au respect le plus strict des délais de livraison. Toutefois, les restaurants demeurent responsables de la gestion de la livraison des commandes. Vous êtes tenu notamment de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et d'informer promptement le service clientèle de onlineresto des éventuels dommages occasionnés.

6. Description des produits et des services

Malgré le soin que nous apportons à la présentation des produits et menus sur notre site, le visuel et le contenu des produits peuvent parfois être modifiés pour des raisons techniques, indépendantes de notre volonté, sur l'initiative des restaurateurs partenaires, les photographies présentées sur le site étant non contractuelles. Par voie de conséquence, vous déchargez expressément onlineresto de toute responsabilité en raison de ces modifications.

7. Responsabilité

Onlineresto dégage toute responsabilité quant à l'usage ou au contenu des produits commandés sur le site. Les produits proposés sont conformes à la législation Camerounaise et communautaire en vigueur. Les photographies et les textes reproduits sur le site de onlineresto le sont à titre purement indicatif et ne sauraient avoir une valeur contractuelle. La responsabilité de onlineresto ne saurait être engagée si une erreur s'est glissée dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes. Onlineresto ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de carence du restaurateur, de force majeure, et notamment, en cas de grêve totale ou partielle, inondation, incendie, arrêt des transports et/ou des télécommunications, etc...

8. Droit d'accès au fichier

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et pourront être communiquées aux partenaires de onlineresto pour réaliser des analyses des données collectées. Conformément à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles vous concernant, et pouvez vous opposer à la communication de ces données à des tiers. L'exercice de ces droits est à effectuer auprès de : onlineresto, 30345 Rue de la Chapelle Nsimeyong Yaoundé Cameroun, avec un justificatif de votre identité (photocopie d'une pièce d'identité).

9. Signature électronique

Le bouton "OK" associé à la procédure de double-cliquage, d'authentification et de non-répudiation et à la protection de l'intégralité des messages constituent une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties comme une signature manuscrite. Tout bon de commande signé par vous par "double-clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans le présent contrat. Les informations contractuelles feront l'objet d'un courrier électronique (e-mail) de confirmation. En conservant ce mail et en l'imprimant, vous détenez une preuve de votre commande, que nous vous invitons à conserver.

10. Cookies

Pour des motifs techniques, pour faciliter votre navigation sur notre site et vous permettre de bénéficier de nos offres, onlineresto procéde à des "cookies". Vous ne vous exposez à aucun risque en acceptant le recours à ce système. Un "cookie" ne nous permet pas de vous identifier. En revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de consultation, etc...). Nous utilisons les "cookies" pour vous donner accès plus rapidement et facilement aux rubriques qui vous intéressent. Les "cookies" nous permettent également d'établir des statistiques sur les visites faites à notre site (origine des connectés, fréquence de retour, etc...). Les informations ainsi recueillies par onlineresto faisant l'objet d'un traitement informatisé, vous avez un droit d'accès et de rectification dans les conditions énoncées à l'article 8 des présentes.

11. Conservation et archivage

L'archivage des bons de commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle. Il est effectué en conformité à la norme AFNOR Z 42-013 portant sur la conception et l'exploitation de systèmes informatiques en vue d'assurer la conservation et l'intégralité des enregistrements stockés dans ces systèmes.

12. Preuve

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de onlineresto, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

13. Dispositions particulières applicables

au module Facebook Connect
onlineresto.net permet aux utilisateurs de Facebook de lier leur compte via Facebook Connect. Ainsi, si vous êtes connectés a votre compte Facebook, vous n'aurez pas besoin de vous connecter quand vous visiterez onlineresto.netpour accéder à votre espace client. Par cette action, vous autorisez onlineresto.netà accéder à vos informations de profil Facebook et à les utiliser en accord avec les conditions d'utilisation de Facebook et l'accord concernant la vie privée ci-présent. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ces données ainsi que d'un droit de vous opposer à ce que ces données fassent l'objet d'un traitement en nous contactant par courrier à l'adresse suivante : EAT Online | onlineresto.fr, 56 rue de Vouillé, 75015 Paris.

14. Intégralité du contrat

Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par vous-même ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales.

15. Loi applicable

Toute commande emporte de plein droit votre adhésion à nos conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente, ainsi que toutes difficultés survenant du fait de l'exécution de ces conditions générales et de la commande passée par vous sont régies par la loi camerounise.

16. Règlement des litiges

Notre service clientèle serviceclients@onlineresto.net est à votre disposition pour le règlement de tout litige et, à défaut de solution amiable, le Tribunal de Commerce de Yaoundé sera compétent.

Pour votre santé, mangez au moins cinq fruits et légumes par jour. www.mangerbouger.fr